Är du inte nöjd med din beställning?

Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att den är oanvänd, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. När vi bekräftar problemet kan vi i de flesta fall lösa det utan att du behöver returnera produkten. Återbetalningar behandlas inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit din retur eller verifierat problemet med vårt kundtjänstteam.

Viktigt: Skönhetsprodukter och varor som köpts på rea eller med rabatt kan inte returneras.

---

Retur med post

Du har upp till 14 dagar efter att du mottagit din beställning för att byta en produkt till en annan storlek/färg eller begära en återbetalning om beställningen levererats till ett närliggande paketcenter.

Kontakta oss först

Maila oss på info@vandravarld.se för att få rätt returadress. Eftersom vi arbetar med flera distributionscenter måste vi avgöra vilket center som hanterade ditt paket baserat på orsaken till returen.

Bifoga följesedeln

Packa produkten säkert i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare ansvarar du för returfrakten. Be alltid om en spårningskod från din transportör (t.ex. DHL) när du returnerar paketet.

När du har skickat paketet, kontakta oss på info@vandravalrd.se för att bekräfta om du vill ha en återbetalning eller ett byte (storlek/färg).

Observera: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Var medveten om att produkten måste skickas till vår leverantör (baserad i Asien) vid retur.

Returadress:
Naishi Warehouse, 5th Floor, Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group,
Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province
(Korsningen Tonghe Road och Yongmao Road)
Postnummer: 322000

---

Fraktinstruktioner

1. Gå till ditt närmaste paketcenter (postkontor eller paketombud) och skicka paketet till returadressen ovan.
2. När produkten har anlänt till vårt lager kommer vi att hantera ditt byte av storlek/färg så snabbt som möjligt eller ordna en återbetalning.

---

Avbeställning av beställningar

För att avbeställa en beställning, kontakta oss omedelbart på info@vandravalrd.se.

• Om du avbeställer din beställning inom 24 timmar kan vi ge en full återbetalning utan villkor.
• Om avbeställningsförfrågan sker efter att produkten skickats måste du returnera produkten till oss när den anländer till dig.

---

Returpolicy för hygienprodukter

För alla våra kunders säkerhet och hygien:
Vissa produkter kan inte returneras eller återbetalas efter köp. Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

• Underkläder
• Badkläder (t.ex. bikinis)
• Smink
• Verktyg för hårstyling
• Skönhets- och hälsoprodukter

Denna strikta policy säkerställer allmän säkerhet och hygien och är en standardpraxis bland leverantörer av skönhets- och hälsoprodukter.

---

Fraktkostnader

Kunden ansvarar för att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning för ditt köp dras de ursprungliga fraktkostnaderna av från återbetalningen.

Tiden det tar att få din utbytta produkt beror till stor del på var du befinner dig.

Vi rekommenderar alltid att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring för att säkerställa att returen når oss säkert.

---

Hur man initierar en retur

1. Maila info@vandravarld.se med ditt ordernummer, orsaken till returen och om du vill ha en återbetalning eller ett byte.
2. Vänta på bekräftelse från vårt team med ytterligare instruktioner.
3. Följ de angivna instruktionerna för att packa och skicka din retur.
4. Meddela oss när paketet har skickats och bifoga spårningsnumret.

Låt mig veta om något behöver ändras!